Nach der Kündigung zurück in einen sauber dokumentierten PKV-Schutz
Die Ausgangslage - Die Kundin kam über eine Online-Anfrage zu mir, nachdem ihre bisherige private Krankenversicherung den Vertrag beendet hatte. Der Grund: In ihrem Antrag waren Vorerkrankungen nicht vollständig aufgeführt.
Woran es tatsächlich lag - Nicht an der Kundin. Die Angaben waren im ursprünglichen Antrag durch den damaligen Berater nicht vollständig aufgenommen worden. Das ist kein Fehler der privaten Krankenversicherung und kein Risiko, das man als Kunde einfach hinnehmen muss, sondern ein Beratungsfehler. Wer die Gesundheitsfragen von Anfang an sauber erhebt und die Antworten dokumentiert, hat diesen Fall nicht.
Was wir gemacht haben - Wir haben den Fall vollständig aufgearbeitet: die gesundheitliche Vorgeschichte sauber dokumentiert und die notwendigen Stellungnahmen eingeholt. Auf dieser Grundlage ließ sich der Gesundheitszustand belastbar darstellen, statt ihn erneut zu schätzen.
Das Ergebnis - Trotz der erschwerten Ausgangslage konnte ein sehr guter und vor allem sauber dokumentierter PKV-Schutz gefunden und umgesetzt werden. Die Kundin weiß heute, was in ihrem Antrag steht und warum.
